Poniżej udostępniamy Ogólne Warunki Handlowe (OWH) firmy CoolingFlow. Dokument porządkuje zasady realizacji zleceń serwisowych, odpowiedzialność stron, terminy, rozliczenia oraz reklamacje. Dzięki temu wszystko jest jasne jeszcze przed startem prac, a współpraca przebiega szybciej i bez nieporozumień.
DOKUMENT OWH
Wersja 2026. Plik PDF, do pobrania lub otwarcia w nowej karcie.
Jeśli link nie działa, plik OWH wysyłamy mailem na życzenie. Wystarczy napisać na info@coolingflow.pl z prośbą o wysłanie aktualnej wersji.
CO REGULUJE OWH
Dokument OWH definiuje ramy prawne i organizacyjne każdej współpracy serwisowej. Poniżej znajdziesz skrót najważniejszych obszarów, które dokument porządkuje:
Forma zamówienia, wymagane dane techniczne, potwierdzenie przyjęcia zlecenia oraz termin rozpoczęcia prac.
Terminy płatności, formy rozliczenia, zaliczki, faktury VAT, koszty dojazdu i dodatkowych roboczogodzin.
Terminy reakcji na zgłoszenia, czasy diagnozy, naprawy, dostawy części, zmiany terminu z winy klienta.
Zakres gwarancji na wykonane prace serwisowe, gwarancja na dostarczone części, zasady reklamacji.
Zakres odpowiedzialności wykonawcy i zamawiającego, wyłączenia odpowiedzialności, siła wyższa.
Zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO oraz zachowania poufności informacji handlowych.
Zgodność z rozporządzeniem UE 517/2014, raportowanie do bazy CRO, prowadzenie kart urządzeń.
Właściwość sądu, prawo właściwe, postanowienia ogólne, zasady rozwiązywania sporów.
ZAŁĄCZNIKI
MASZ PYTANIA DO OWH
Jeśli masz pytania do konkretnych zapisów OWH lub chcesz doprecyzować warunki realizacji przed złożeniem zlecenia, skontaktuj się z nami. Doprecyzowanie szczegółów na początku oszczędza czas i eliminuje nieporozumienia w trakcie realizacji projektu.
W szczególnych przypadkach (duże instalacje, projekty długoterminowe, kontrakty roczne) możliwe jest indywidualne negocjowanie warunków. Każdy taki kontrakt formalizujemy w postaci osobnej umowy ramowej, która stanowi załącznik do OWH.
Pełne dane kontaktowe oraz dane do faktury znajdziesz na stronie Kontakt.
Zadzwoń lub napisz, podaj markę chillera i lokalizację. Przygotujemy wycenę.
